AnyDesk 无法连接解决方案：官方教程详解 AnyDesk 远程桌面连接问题

解决AnyDesk无法连接问题，首先检查网络连接，确保防火墙允许AnyDesk访问，并达到最低网络速度要求。验证AnyDesk版本与操作系统兼容性，确保使用最新版本。检查端口占用，避免干扰因素如后台程序和VR模式。若问题依旧，可通过重置AnyDesk配置或联系官方网站获取技术支持。遵循这些步骤，可轻松解决AnyDesk远程桌面连接难题。

遇到 AnyDesk 无法连接的问题，是不是让你感到头疼？别急，这篇文章会手把手教你如何一步步排查并解决这个难题，让你轻松享受远程桌面带来的便利。

检查网络连接

网络是现代社会的基础，而 AnyDesk 作为一款远程桌面工具，自然离不开稳定的网络支持。但是，当你在使用 AnyDesk 连接远程桌面时，突然遇到无法连接的情况，别慌，下面我这就带你一步步来检查网络连接。

你得确认你的网络是开着的，这个听起来可能有点简单，但有时候我们可能会忽略了这个最基本的检查。你可以在电脑的右下角看到网络连接的图标，如果显示着网络信号，那么说明你的网络是通的。

着，咱们得检查防火墙。你有没有想过，有时候防火墙就像家里的看门狗，有时候它可能误把 AnyDesk 当成不速之客了呢？所以，你需要检查一下防火墙设置，确保 AnyDesk 是被允许通过的。如果你是用 Windows 系统，可以进入控制面板，找到“系统和安全”，然后是“Windows 防火墙”，接着是“允许的应用或功能”，在这里找到 AnyDesk 并确保它被选中。如果是苹果系统，可以在系统偏好设置中找到“安全性与隐私”，然后是“防火墙”，在列表中找到 AnyDesk。

当然，网络速度也是一个关键因素。AnyDesk 是个挺耗带宽的工具，尤其是当你在进行视频或大文件传输的时候。你可以打开浏览器，搜索“网速测试”，选择一个测试网站，比如 speedtest.net，然后点击开始测试。如果网速低于 AnyDesk 的最低要求，你可能需要考虑升级你的网络服务。

到最低要求，AnyDesk 官方建议的下载速度至少要达到 2Mbps，上传速度至少要达到 1Mbps。如果你达不到这个标准，那么连接不稳定甚至无法连接是很正常的事情。

除了检查网络速度，还得看看你的路由器设置。有些路由器默认只允许有限的端口访问，你需要确保 AnyDesk 使用的端口（默认是 5938）被正确地开放。这通常需要在路由器的设置界面中进行端口转发（Port Forwarding）。

如果路由器支持，你可以设置一个静态IP地址给你的 AnyDesk 主机，这样即使你的网络连接发生变化，也能保证 AnyDesk 的连接不会断。设置静态IP地址通常需要在路由器设置中找到相应的设置界面。

另外，如果你的路由器设置了家长控制或网络过滤，这也可能导致 AnyDesk 无法正常工作。你可以检查路由器的这些设置，看看是否有必要调整。

有时候，问题可能出在你的电脑上。如果你的电脑有多个网络适配器，确保你在使用 AnyDesk 的时候，选择了正确的适配器。如果你不确定哪个适配器是正确的，可以尝试禁用其他适配器，只留下你需要的一个。

有些网络配置可能会导致 DNS 解析问题，这也会影响到 AnyDesk 的连接。你可以尝试更换 DNS 服务器，比如使用 Google 的 8.8.8.8 或 OpenDNS 的 208.67.222.222。

别忘了检查你的电脑和网络是否有过多的连接和流量。有时候，后台程序或者软件在默默消耗着带宽，这可能会影响到 AnyDesk 的性能。

检查网络连接并不是一个复杂的过程，但是它确实需要你一步步地、细致地去排查。如果你能按照以上的步骤一步一步来，相信你很快就能解决 AnyDesk 无法连接的问题。毕竟，有了稳定的网络连接，远程桌面的使用才会顺畅愉快。

验证AnyDesk版本兼容性

检查 AnyDesk 版本兼容性，这事儿其实挺关键的。想象一下，你花了大半天时间配置好远程桌面，结果发现版本不兼容，那可真是让人心里不是滋味。下面我就来聊聊怎么验证 AnyDesk 版本的兼容性，让你少走弯路。

1. 查看电脑操作系统版本

你得知道你的电脑系统是什么版本。因为 AnyDesk 支持多种操作系统，比如 Windows、macOS 和 Linux，不同系统的兼容性要求也不一样。

  • Windows：右键点击桌面左下角的“开始”按钮，选择“系统”，然后找到“Windows 版本”信息。
  • macOS：在菜单栏点击“苹果”图标，选择“关于本机”，然后查看“系统版本”。
  • Linux：通常在系统设置或系统信息中可以找到操作系统版本。

2. 访问 AnyDesk 官网

AnyDesk 官网上有详细的系统兼容性列表。你可以在官网上找到支持你操作系统版本的 AnyDesk 最新版本。

  • 打开浏览器，访问 AnyDesk 官网（https://anydesk.com/）。
  • 在官网上找到“兼容性”或“系统要求”部分。
  • 对比你的操作系统版本和 AnyDesk 支持的版本。

3. 检查 AnyDesk 客户端版本

有时候，即使操作系统兼容，但如果 AnyDesk 客户端版本太旧，也可能导致连接问题。

  • 打开 AnyDesk 客户端，点击左上角的菜单图标，选择“关于 AnyDesk”。
  • 查看显示的版本号，确认是否为最新版本。

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4. 注意操作系统更新

操作系统更新可能会带来兼容性问题。在升级操作系统之前，最好先确认 AnyDesk 是否支持新的系统版本。

  • 访问操作系统官方论坛或社区，查看关于 AnyDesk 兼容性的讨论。
  • 如果有疑问，可以直接联系 AnyDesk 客户支持。

5. 比较不同操作系统版本

不同操作系统的 AnyDesk 版本可能会有细微差别。比如，Windows 10 和 Windows 11 的 AnyDesk 版本可能不完全相同。

  • 在官网的兼容性列表中，对比不同操作系统下的 AnyDesk 版本。
  • 确保你的操作系统和 AnyDesk 版本匹配。

6. 注意软件更新策略

AnyDesk 定期发布更新，这些更新可能包括对特定操作系统版本的优化。

  • 关注 AnyDesk 官方博客或邮件列表，了解最新的更新信息。
  • 在更新 AnyDesk 时，注意是否有针对特定操作系统版本的提示。

7. 实际测试

确认了 AnyDesk 版本兼容性之后，不妨实际测试一下远程连接。

  • 打开 AnyDesk 客户端，尝试连接到另一台电脑。
  • 如果连接成功，那么你的 AnyDesk 版本兼容性应该是没有问题的。

通过以上步骤，你就可以比较全面地检查 AnyDesk 的版本兼容性了。当然，这需要一点耐心和时间，但为了确保远程桌面连接的顺畅，这些努力都是值得的。记住，兼容性检查是预防问题发生的关键，不要等到出了问题才去解决。希望这些信息能帮到你，让你在使用 AnyDesk 时更加得心应手。

确保端口不被占用

AnyDesk 使用特定的端口进行连接，默认是 TCP 端口 5938。如果你的 AnyDesk 无法连接，可能是因为这个端口被其他应用程序占用了。下面我们来一步步检查并确保端口不被占用。

1. 查看端口占用情况

你需要知道哪些应用程序或服务在占用端口 5938。以下是在不同操作系统上的操作方法：

  • Windows：

  • 打开“任务管理器”，点击“性能”标签。

  • 在“网络”部分，找到端口 5938，查看是哪个进程占用了它。

  • 如果需要，你可以点击“详细信息”来获取更多信息。

  • macOS：

  • 打开“活动监视器”（Activity Monitor）。

  • 切换到“网络”标签。

  • 查看是否有进程在端口 5938 上进行通信。

  • Linux：

  • 打开终端。

  • 使用 netstat -tulnp | grep 5938 命令来查找占用端口的进程。

2. 断开占用端口的进程

旦你找到了占用端口 5938 的进程，你可以选择以下方法来断开它：

  • Windows：

  • 在任务管理器中，找到该进程，然后右键点击并选择“结束任务”。

  • macOS：

  • 在活动监视器中，找到该进程，然后右键点击并选择“强制退出”。

  • Linux：

  • 使用 kill 命令来结束进程。例如，如果进程 ID 是 1234，你可以使用 kill -9 1234 命令。

3. 设置端口转发

如果你的 AnyDesk 是通过路由器连接到互联网的，你可能需要设置端口转发（Port Forwarding）：

  • 登录到你的路由器管理界面。
  • 找到端口转发或虚拟服务器设置。
  • 添加一个新的规则，指定外部端口为 5938，内部端口也是 5938，并且指向你的 AnyDesk 服务器的 IP 地址。

4. 使用动态端口

如果你不希望每次都手动设置端口转发，可以考虑使用 AnyDesk 的动态端口功能：

  • 在 AnyDesk 设置中，找到网络设置。
  • 启用“使用动态端口”选项。
  • 根据提示设置动态端口范围。

5. 重启路由器

有时候，简单地重启路由器也能解决端口占用的问题。

6. 使用其他端口

如果端口 5938 仍然被占用，你可以尝试更改 AnyDesk 的默认端口：

  • 在 AnyDesk 设置中，找到网络设置。
  • 在“端口”字段中输入一个新的端口号。
  • 保存设置并尝试重新连接。

通过以上步骤，你应该能够确保端口不被占用，从而解决 AnyDesk 无法连接的问题。记住，端口配置可能会因为网络环境的不同而有所变化，所以根据实际情况进行调整。

解决常见错误代码

当你使用 AnyDesk 进行远程连接时，可能会遇到各种错误代码，这些代码就像是在告诉你连接失败的原因。下面，我就来帮你解释几个常见的错误代码，让你能更快地找到解决问题的方法。

错误代码 0：连接失败

这可能是最常见的一个错误代码了。它告诉你连接尝试失败了，但并没有提供更多细节。

  • 解决方法：检查你的网络连接是否稳定，确认防火墙没有阻止 AnyDesk 的连接，并确保你的 AnyDesk 版本是最新版。

错误代码 3：拒绝连接

这个代码意味着你的请求被目标计算机拒绝了。

  • 解决方法：确认目标计算机上的 AnyDesk 是否已经打开，并且目标用户是否已经同意了你的连接请求。

错误代码 4：权限不足

这个错误通常发生在尝试以非管理员权限运行 AnyDesk 时。

  • 解决方法：尝试以管理员身份重新启动 AnyDesk，或者确保你的账户有足够的权限来运行应用程序。

错误代码 5：认证失败

当你在连接过程中输入了错误的密码或者认证信息时，就会出现这个错误。

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  • 解决方法：检查你输入的密码是否正确，或者尝试重新生成密码并再次尝试连接。

错误代码 6：连接被拒绝

这个错误可能是由于目标计算机上的 AnyDesk 配置不正确。

  • 解决方法：检查目标计算机上的 AnyDesk 设置，确保它允许远程连接。

错误代码 10：目标不可达

这通常意味着网络问题，可能是目标计算机无法通过防火墙或路由器。

  • 解决方法：检查你的网络设置，确保端口转发正确，并且防火墙规则允许 AnyDesk 的连接。

错误代码 13：服务不可用

这个错误可能是因为目标计算机上的 AnyDesk 服务没有运行。

  • 解决方法：确保目标计算机上的 AnyDesk 服务已经启动，并且没有遇到任何错误。

错误代码 14：连接超时

连接超时可能是因为网络延迟或目标计算机响应缓慢。

  • 解决方法：检查你的网络连接速度，尝试重新启动 AnyDesk，或者等待目标计算机恢复正常。

错误代码 17：连接已断开

这个错误可能是因为目标计算机突然关闭或网络连接中断。

  • 解决方法：确保目标计算机没有意外关闭，并且网络连接稳定。

错误代码 19：服务器无响应

当服务器没有响应时，这个错误就会发生。

  • 解决方法：检查目标计算机上的 AnyDesk 是否正常工作，或者尝试重新启动服务。

通过了解这些错误代码，你可以更快地定位问题所在，并采取相应的措施来解决问题。记住，耐心和细致的排查是关键。希望这些信息能帮助你顺利解决 AnyDesk 连接问题。

避免干扰因素

使用 AnyDesk 进行远程连接时，有时候会遇到一些干扰因素，它们可能会影响你的连接质量或者导致连接失败。下面我们就来聊聊这些干扰因素，以及如何避免它们。

1. 关闭不必要的应用程序

有时候，后台运行的一些应用程序可能会干扰 AnyDesk 的连接。比如，一些视频监控软件、防火墙或者其他网络监控工具可能会对 AnyDesk 的数据传输产生影响。

解决办法：在启动 AnyDesk 之前，先关闭所有不必要的应用程序，尤其是那些与网络相关的。

2. 关闭虚拟现实（VR）模式

如果你的电脑开启了虚拟现实模式，这可能会影响 AnyDesk 的性能。VR 模式会占用大量的系统资源，导致 AnyDesk 连接不稳定。

解决办法：在连接 AnyDesk 之前，确保你的电脑没有开启 VR 模式。

3. 检查无线信号强度

如果你的 AnyDesk 连接是通过无线网络进行的，信号强度不足可能会影响连接质量。

解决办法：尽量使用有线网络连接，如果必须使用无线，确保你的无线信号稳定。

4. 避免使用公共Wi-Fi

公共 Wi-Fi 的信号通常不稳定，且安全性较低，这可能会导致 AnyDesk 连接出现问题。

解决办法：如果你在公共场所，尽量使用手机热点进行连接。

5. 更新操作系统和驱动程序

过时的操作系统和驱动程序可能会引起兼容性问题，影响 AnyDesk 的连接。

解决办法：定期更新你的操作系统和所有设备驱动程序。

6. 检查系统资源使用情况

如果你的电脑系统资源使用率过高，AnyDesk 可能会因为资源不足而无法正常运行。

解决办法：在启动 AnyDesk 之前，检查系统资源使用情况，确保有足够的CPU和内存可用。

7. 使用专用端口

AnyDesk 默认使用 TCP 端口 5938 进行连接，但如果这个端口被占用，你需要配置 AnyDesk 使用其他端口。

解决办法：在 AnyDesk 的设置中，你可以更改默认端口，确保没有其他应用程序占用该端口。

8. 避免同时开启多个远程桌面会话

同时开启多个 AnyDesk 会话可能会造成资源冲突，影响连接质量。

解决办法：尽量在需要时才开启 AnyDesk 会话，避免同时开启多个。

9. 检查防火墙和杀毒软件设置

某些防火墙或杀毒软件可能会阻止 AnyDesk 的连接。

解决办法：确保 AnyDesk 已在防火墙和杀毒软件的例外列表中，允许其进行网络通信。

10. 重启设备

有时候，简单的重启可以解决许多问题。

解决办法：在遇到连接问题时，尝试重启你的电脑和 AnyDesk 客户端。

通过上述方法，你可以有效避免干扰因素对 AnyDesk 连接的影响。当然，如果问题依然存在，不妨联系 AnyDesk 的技术支持寻求帮助。记住，保持系统稳定和更新，是避免干扰因素的关键。

重置AnyDesk配置

尝试使用 AnyDesk 连接远程电脑时，如果遇到了无法连接的问题，你可以试试重置 AnyDesk 的配置。这就像给软件洗个澡，让它从头开始，有时候问题就是这样轻松解决掉的。下面就是具体的步骤：

  1. 关闭 AnyDesk：首先，你需要关闭 AnyDesk 客户端，这样你才能对配置进行修改。

  2. 找到配置文件夹：

  • Windows 系统中，配置文件夹通常位于 C:Users你的用户名AppDataRoamingAnyDesk。
  • macOS 系统中，配置文件夹在 ~/Library/Application Support/AnyDesk/。
  • Linux 系统中，配置文件夹在 ~/.config/anydesk/。

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  1. 删除配置文件：进入上述文件夹，找到并删除以下文件：
  • adconfig.xml：这个文件存储了 AnyDesk 的配置信息。
  • adconfig.dat：这是一个辅助文件，用于存储 AnyDesk 的配置数据。
  • adlog.txt：日志文件，有时候可以用来排查问题。

  1. 重置许可证：如果你购买了 AnyDesk 的许可证，还需要删除许可证文件，通常是 adlicense.lic。注意，删除许可证文件后，你需要重新激活许可证。

  2. 启动 AnyDesk：完成以上步骤后，重新启动 AnyDesk 客户端。

  3. 连接测试：现在，尝试重新连接到远程电脑。如果之前是因为配置问题导致无法连接，那么这次应该能够顺利连接了。

  4. 注意：如果你在删除配置文件后仍然无法连接，可能需要检查其他因素，比如网络设置、防火墙规则或远程电脑上的 AnyDesk 设置。

记住，重置配置是一个简单的步骤，但有时候它能够解决很多复杂的问题。如果你在操作过程中遇到任何困难，或者重置配置后问题依旧，不妨联系 AnyDesk 的技术支持，他们会提供更专业的帮助。

处理这些配置文件时，可能会觉得有点复杂，但别担心，这就像重新安装软件一样简单。你只需要按照提示一步步来，通常就能解决问题。有时候，软件就像人一样，需要重新来过，才能焕发新的活力。希望这次的尝试能够让你高兴地发现，原来 AnyDesk 连接问题可以这样轻松解决。

联系技术支持

遇到 AnyDesk 连接问题时，自己排查无果后，联系技术支持是明智的选择。下面，我就来告诉你如何联系 AnyDesk 技术支持，以及在这个过程中需要注意的一些事项。

第一步：收集信息

联系技术支持之前，你需要准备以下信息：

  • AnyDesk 版本：打开 AnyDesk，在顶部菜单栏选择“帮助”>“关于 AnyDesk”，找到版本号。
  • 操作系统信息：了解你正在使用的电脑操作系统类型和版本。
  • 错误代码：如果 AnyDesk 连接失败时有显示错误代码，务必记录下来。
  • 问题描述：详细描述你遇到的问题，包括连接失败的具体情况、出现的任何错误信息等。

第二步：访问官方支持页面

AnyDesk 的官方网站上有详细的联系信息和支持文档。以下是访问和支持页面的步骤：

  • 打开浏览器，访问 AnyDesk 官方网站。
  • 在页面上找到“支持”或“帮助”部分。
  • 点击进入，通常会有一个常见问题解答（FAQ）区域，你可以先查看是否有类似问题及解决方案。

第三步：联系客服

如果 FAQ 没有解决你的问题，你可以通过以下方式联系客服：

  • 在线聊天：许多软件公司提供在线聊天服务，你可以直接在网页上与客服人员进行交流。
  • 电子邮件：如果在线聊天不可用，通常官网上会有客服的电子邮件地址，你可以发送邮件详细描述问题。
  • 电话支持：有些公司提供电话支持，但通常需要支付一定的费用。

注意事项：

  • 礼貌沟通：无论通过哪种方式联系客服，保持礼貌和耐心是非常重要的。
  • 提供详细信息：确保在联系客服时提供尽可能多的详细信息，这样他们才能更快地帮助你解决问题。
  • 耐心等待：客服人员可能需要时间来调查和解决问题，请耐心等待他们的回复。

第四步：跟进问题

如果你已经提交了问题，但未收到回复，可以采取以下措施：

  • 再次发送邮件：如果已经过去了一段时间，可以再次发送邮件询问进度。
  • 社交媒体：有些公司也会在社交媒体上提供客户服务，你可以尝试在他们的官方账号上留言。
  • 社区论坛：AnyDesk 的社区论坛也是一个获取帮助的好地方，你可以在论坛上发帖寻求帮助。

通过以上步骤，你就可以有效地联系 AnyDesk 技术支持，并获得所需的帮助。记住，保持耐心和详细的沟通是关键。希望你能顺利解决问题，继续享受 AnyDesk 带来的便利。

结束语

搞定了 AnyDesk 的各种连接难题，是不是感觉轻松多了？虽然远程桌面连接有时候会遇到点小状况，但只要我们按部就班地排查，总能找到解决的办法。希望这篇文章能帮到你，让你在享受 AnyDesk 带来的便利时，少些烦恼，多些顺畅。如果有其他问题，也欢迎继续提问，我们一起来探讨。最后，愿你的远程工作或学习之旅，一路顺风！